Comment contacter le support technique ?

Ce tuto a pour but de vous expliquer comment contacter le support technique en cas de problème.

 

Cher Roi,

Chère Reine,

Voici un petit tutoriel pour vous aider en cas de problème avec vos comptes, votre armée ou tout autre problème technique susceptible de nuire à votre empire.
Le but de ce tuto est de vous montrer comment contacter le support en cas de problème récurrent.
Attention, ce tuto n’est pas fait dans le but de poser des questions sur des stratégies ou pour vous plaindre parce que vous vous êtes fait attaquer plusieurs fois par le même joueur ou quoique ce soit d’autre. Ne faites qu’un un ticket que lorsque vous n’arrivez pas à résoudre seul votre problème.
Pensez-vous bien, que vous n’êtes pas le seul Roi ou Reine à posséder une armée et à avoir des problèmes.

Pour commencer à faire un ticket, il faut tout d’abord cliquer sur le point d’interrogation dans le jeu, en haut à droite, puis cliquer sur l’icône support comme ceci :

Aide support goodgame empire

Vous allez être redirigés vers la page officielle de Goodgame Studio. Une fois arrivé sur cette page, vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail au support.

Formulaire du support e-mail
En passant directement par le jeu, vos informations seront automatiquement reprises dans l’e-mail.
Il vous suffit simplement de rentrer vos informations (votre adresse mail) et de choisir votre serveur, si vous jouez en France, il sera alors par défaut sur France.
N’oubliez pas de renseigner avec précision le sujet de votre problème, afin d’obtenir une meilleure réponse dans les plus brefs délais.

Sujet support goodgame empire

En espérant que vous n’aurez pas à avoir besoin de ce tuto. Bon jeu à tous !

Cordialement

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